На все шины, которые вы покупаете в ООО "Арма Тайрс" со склада в Москве с доставкой по России, распространяется гарантия завода-изготовителя, при условии, что Вами соблюдены все условия эксплуатации шин. (см. ниже)
В момент самовывоза со склада в Москве с доставкой по России, либо доставки шин, необходимо проверить отсутствие визуальных дефектов. После подписания товарной накладной претензии к внешнему виду колес магазином не принимаются. Немногие производители шин также предоставляют дополнительную расширенную гарантию на свои шины , которая распространяется на различные повреждения случайного характера (проколы, порезы, «грыжи») и является дополнением к стандартным условиям гарантии.
Не хотите читать? Просто позвоните по телефону +7 (495) 118-3-228, мы всё расскажем!
Условия возврата и обмена шин
- Поменять на аналогичные или отказаться от купленных в Арма Тайрс шин, вы можете в любое время до момента передачи, а после доставки или самовывоза товара — в течение семи дней, без объяснения причин (согласно Закону о защите Прав Потребителей ст. 26.1). При этом, товарный вид купленных шин должен быть сохранен (шины бывшие в эксплуатации к возврату не принимаются);
- Обменять или вернуть купленные в Арма Тайрс шины Покупатель может на нашем складе (адрес Вы можете уточнить у менеджера, и заранее подтвердить дату и время прибытия); Наличие товарного чека, либо товарной накладной обязательно;
- При обмене или возврате шин, колеса должны иметь товарный вид, а также не иметь дефектов и не быть бортированными. Шины принимаются только при наличии товарного чека или товарной накладной;
- Необходимо заранее предупредить продавца по тел.
+7 (495) 118-3-228
о том, что Вы планируете сдать или обменять шины. Обратите внимание, что при возврате шин на склад, с Покупателя будет удержана стоимость доставки, так как данная услуга не подлежит возврату;
Условия эксплуатации шин
- Перед покупкой шин еще раз проверьте, чтобы типоразмер шин, который вы собираетесь купить, соответствовал рекомендации к использованию завода-изготовителя автомобиля, на который Вы собираетесь устанавливать шины и диаметр шины совпадал с размером диска, на который необходимо установить новую шину. Кроме того, для грузового транспорта, рекомендуемая ось (ведущая, рулевая, прицепная) должна также соответствовать стандартам производителя.
- Обязательно внимательно изучите маркировку шины, где указана информация по установке: направленная ли данная модель, есть ли у нее внешняя сторона, внутренняя сторона и другие отметки, регламентирующие ее правильную установку на авто.
- Также обращаем Ваше внимание, что шины, у которых имеются следы бортирования с дисками, либо комплекты с дисками (колеса в сборе), к возврату не принимаются (это касается любых автомобильных запчастей). Из личного опыта рекомендуем вам еще раз убедиться в том, что покрышка подойдет на ваше авто, лучше примерьте шину, не устанавливая ее сразу на диск.
- Рекомендуем Вам обращаться только в проверенные шиномонтажные мастерские, в которых установлено профессиональное оборудование.
- Специалисты Арма Тайрс рекомендуют проверять давление в колесах всегда, когда Вы заправляете свой автомобиль;
- Также мы не рекомендуем эксплуатировать шину, когда высота остаточного протектор равна или 1.6 мм.
Что не относится к гарантийным случаям:
- Если условия хранения были нарушены;
- Эксплуатировались шины в типоразмере, который не рекомендуется заводом-изготовителем к установке;
- Колесо использовалось с диском,типоразмер которого не подходит, заржавленным, деформированным;
- Если для бескамерной шины использовалась камера;
- Шина была неправильно установлена (сторона вращения перепутана) или в шиномонтаже без наличия специального оборудования и/ или неквалифицированным работником;
- Если покрышка установлена на неисправную подвеску или не отрегулированную ходовую часть автомобиля;
- В случае неправильного давления в шине: заниженное или завышенное;
- Если автомобиль эксплуатировался со спущенными шинами;
- В случае попадания в аварию, возникновение порезов, проколов и т.п.;
- Шины с протектором равным или менее 4 мм для зимних и 1.6 мм для летних покрышек;
- В случае эксплуатации шин, неподходящей для данного автомобиля, либо конструкции, рисунка протектора.
Основанием для рассмотрения всех гарантийных случаев является «Закон о защите прав потребителей»;
При возникновении гарантийного случая:
- Обратитесь к менеджеру Арма Тайрс за рекламационным бланком по телефону: ;
- Заполните бланк рекламации;
- Сделайте несколько фото в хорошем качестве, чтобы было максимально видно место рекламации на покрышке. Необходимо предоставить фото: шины целиком, шины и дефекта шины, модели, даты производства и номера DOT-кода;
- Заполненный рекламационный бланк с фотографиями вышлите на электронный адрес Продавца: sales@armatyres.ru Продавец связывается с производителем и передает ему фотографии и бланк для рассмотрения претензии. По результатам будет принято положительное или отрицательное решение о наступлении гарантийного случая. В спорных ситуациях, изготовитель забирает шину для подробного изучения на техническую экспертизу*.
После получения заключения от завода производителя шины о том, что дефект является гарантийным случаем, ООО "Арма Тайрс" возвращает полную стоимость покрышки, согласно товарному чеку или товарной накладной. Для этого необходимо обязательно предоставить вышеуказанные документы в ООО "Арма Тайрс".
*Обращаем Ваше внимание, что во время проведения экспертизы шина подвергнется механическому воздействию для выявления дефектов производственного характера. После проведения экспертизы, шина не будет пригодна к дальнейшему использованию, даже в том случае, если факт брака не подтвердится.
Также Вы можете самостоятельно заказать независимую экспертизу, обратившись в
НИИШП (Научно-исследовательский институт шинной промышленности) по адресу г. Москва, ул. Буракова, д.27, тел. +7 (495) 603-91-10 (с 9-00 до 16-00 часов). Обратите внимание, что процедура платная. В случае признания случая гарантийным, ООО "Арма Тайрс" обязуется возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.