Гарантия на шины

На все шины, которые вы покупаете в ООО "Арма Тайрс" со склада в Москве с доставкой по России, распространяется гарантия завода-изготовителя, при условии, что Вами соблюдены все условия эксплуатации шин. (см. ниже)

Гарантия на шины Арма Тайрс

 

В момент самовывоза со склада в Москве с доставкой по России, либо доставки шин, необходимо проверить отсутствие визуальных дефектов. После подписания товарной накладной претензии к внешнему виду колес магазином не принимаются. Немногие производители шин также предоставляют дополнительную расширенную гарантию на свои шины , которая распространяется на различные повреждения случайного характера (проколы, порезы, «грыжи») и является дополнением к стандартным условиям гарантии.

Не хотите читать? Просто позвоните по телефону +7 (495) 118-3-228, мы всё расскажем! 

Условия возврата и обмена шин

  1. Поменять на аналогичные или отказаться от купленных в Арма Тайрс шин, вы можете в любое время до момента передачи, а после доставки или самовывоза товара — в течение семи дней, без объяснения причин (согласно Закону о защите Прав Потребителей ст. 26.1). При этом, товарный вид купленных шин должен быть сохранен (шины бывшие в эксплуатации к возврату не принимаются);
  2. Обменять или вернуть купленные в Арма Тайрс шины Покупатель может на нашем складе (адрес Вы можете уточнить у менеджера, и заранее подтвердить дату и время прибытия); Наличие товарного чека, либо товарной накладной обязательно;
  3. При обмене или  возврате шин, колеса должны иметь товарный вид, а также не иметь дефектов и не быть бортированными. Шины принимаются только при наличии товарного чека или товарной накладной;
  4. Необходимо заранее предупредить продавца по тел. +7 (495) 118-3-228 о том, что Вы планируете сдать или обменять шины. Обратите внимание, что при возврате шин на склад, с Покупателя будет удержана стоимость доставки, так как данная услуга не подлежит возврату;

Условия эксплуатации шин

  1. Перед покупкой шин еще раз проверьте, чтобы типоразмер шин, который вы собираетесь купить, соответствовал рекомендации к использованию завода-изготовителя автомобиля, на который Вы собираетесь устанавливать шины и диаметр шины совпадал с размером диска, на который необходимо установить новую шину. Кроме того, для грузового транспорта, рекомендуемая ось (ведущая, рулевая, прицепная) должна также соответствовать стандартам производителя.
  2. Обязательно внимательно изучите маркировку шины, где указана информация по установке: направленная ли данная модель, есть ли у нее внешняя сторона, внутренняя сторона и другие отметки, регламентирующие ее правильную установку на авто.
  3. Также обращаем Ваше внимание, что шины, у которых имеются следы бортирования с дисками, либо комплекты с дисками (колеса в сборе), к возврату не принимаются (это касается любых автомобильных запчастей). Из личного опыта рекомендуем вам еще раз убедиться в том, что покрышка подойдет на ваше авто, лучше примерьте шину, не устанавливая ее сразу на диск.
  4. Рекомендуем Вам обращаться только в проверенные шиномонтажные мастерские, в которых установлено профессиональное оборудование.
  5. Специалисты Арма Тайрс рекомендуют проверять давление в колесах всегда, когда Вы заправляете свой автомобиль;
  6. Также мы не рекомендуем эксплуатировать шину, когда высота остаточного протектор равна или 1.6 мм.

Правильная эксплуатация шин


Что не относится к гарантийным случаям:

  • Если условия хранения были нарушены;
  • Эксплуатировались шины в типоразмере, который не рекомендуется заводом-изготовителем к установке;
  • Колесо использовалось с диском,типоразмер которого не подходит, заржавленным, деформированным;
  • Если для бескамерной шины использовалась камера;
  • Шина была неправильно установлена (сторона вращения перепутана) или в шиномонтаже без наличия специального оборудования и/ или неквалифицированным работником;
  • Если покрышка установлена на неисправную подвеску или не отрегулированную ходовую часть автомобиля;
  • В случае неправильного давления в шине: заниженное или завышенное;
  • Если автомобиль эксплуатировался со спущенными шинами;
  • В случае попадания в аварию, возникновение порезов, проколов и т.п.;
  • Шины с протектором равным или менее 4 мм для зимних и 1.6 мм для летних покрышек;
  • В случае эксплуатации шин, неподходящей для данного автомобиля, либо конструкции, рисунка протектора.
Основанием для рассмотрения всех гарантийных случаев является «Закон о защите прав потребителей»;


При возникновении гарантийного случая:

  1. Обратитесь к менеджеру Арма Тайрс за рекламационным бланком по телефону: ;
  2. Заполните бланк рекламации;
  3. Сделайте несколько фото в хорошем качестве, чтобы было максимально видно место рекламации на покрышке. Необходимо предоставить фото: шины целиком, шины и дефекта шины, модели, даты производства и номера DOT-кода;
  4. Заполненный рекламационный бланк с фотографиями вышлите на электронный адрес Продавца: sales@armatyres.ru Продавец связывается с производителем и передает ему фотографии и бланк для рассмотрения претензии. По результатам будет принято положительное или отрицательное решение о наступлении гарантийного случая. В спорных ситуациях, изготовитель забирает шину для подробного изучения на техническую экспертизу*.

После получения заключения от завода производителя шины о том, что дефект является гарантийным случаем, ООО "Арма Тайрс" возвращает полную стоимость покрышки, согласно товарному чеку или товарной накладной. Для этого необходимо обязательно предоставить вышеуказанные документы в ООО "Арма Тайрс".

*Обращаем Ваше внимание, что во время проведения экспертизы шина подвергнется механическому воздействию  для выявления дефектов производственного характера. После проведения экспертизы, шина не будет пригодна к дальнейшему использованию, даже в том случае, если факт брака не подтвердится. 

Также Вы можете самостоятельно заказать независимую экспертизу, обратившись в НИИШП (Научно-исследовательский институт шинной промышленности) по адресу г. Москва, ул. Буракова, д.27, тел. +7 (495) 603-91-10 (с 9-00 до 16-00 часов). Обратите внимание, что процедура платная. В случае признания случая гарантийным, ООО "Арма Тайрс" обязуется возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.